L'Assitant de Voyage Inclusif (AVI)

EXPÉRIENCES DES VOYAGEURS

Nicolas N. Manager Orange

"Recevoir son fauteuil à la sortie de l’avion c’est bien mais l’important c’est de le récupérer dans un bon état.

Il faut comprendre qu’un fauteuil ce n’est pas une valise, mais une extension de soi, dont on ne peut être privé et qui doit conserver son intégrité."

Carole D. Enseignante

Nicolas N. Manager Orange

" Pour moi, les investissements réalisés à l'occasion de ces Jeux de Paris 2024 est une très bonne nouvelle. J'espère vraiment que ces investissements des aéroports du Groupe ADP tant logistiques qu'humains, serviront aux voyageurs porteurs de handicaps. J’ai hâte de tester ces dispositifs lors de mes prochains voyages. "

Cedric B. Architecte jr

Nicolas N. Manager Orange

Cedric B. Architecte jr

"De retour hier de Montréal j'ai vécu une expérience catastrophique. Je suis arrivé à Orly, en ayant spécifié fauteuil électrique pliable 20kg) avec étiquette indiquant : “Important livraison à la porte de l'avion”. L'équipe d'assistance, déjà peu compétente pour sortir du siège avion, ont prétendu que la compagnie aérienne a refusé de t

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Ce qui est inexacte, j'ai déjà utilisé ce service par exemple avec Easyjet pour d'autres destinations sans problème.

Mon fauteuil a été livré au carrousel mélange avec les autres bagages.

Mais pas de fauteuil… le manutentionnaire l'avait tout simplement laissé sur le tarmac, sous une pluie battante.

Arrivée de mon fauteuil 40 minutes coincé entre les bagages.

J’ai eu droit aux rires du manutentionnaire en question.

Mon fauteuil était ruisselant et abîmé avec des altérations, des rayures, des pièces manquantes.

Comment puis-je à nouveau voyager en ayant confiance au service ADP ou faut- etre un athlète paralympique pour bénéficier d'un service qui devrait être normal ?"

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